六月底，集萃激光公司按照预定日程对江苏某外资轮胎制造企业使用的进口全自动激光洗模机的运行情况进行了回访。
作为自主研发制造销售全自动激光清洗设备的集萃激光公司，怎么会对非自产产品的使用情况进行回访服务呢?
时间回到两年前，这家外资轮胎制造企业使用的一台进口全自动激光洗模机突发故障，失控的激光清洗头将激光束引向了清洗主机中的光路运动部件，导致激光洗模机主机中关键光路运动部件起火燃烧，造成光路运动部件、光学元件、机械零件、电机、电缆、拖链等烧损严重。激光洗模机是该企业的关键生产设备，且只有一台。该设备的烧损造成该企业的生产基本处于停工状态。
毁损状态
设备修复需要依赖工程师在事故现场的诊断及在此基础上确定的维修方案，再根据维修方案备料，重返现场进行维修、调试。由于当时新冠疫情全球肆虐，进口激光洗模机制造商无法及时来中国提供现场服务，设备何时可以修复不得而知。
在万分焦急的情况下，这家企业找到了集萃激光公司，希望能帮助尽快修复这台进口全自动激光洗模机。
经过现场实地考察结合集萃激光公司数十年激光智能制造自动化设备的研发、制造、调试技术沉淀和经验，很快制定了完整的维修方案。针对光路运动部件、光学元件、机械零件、电机、电缆的损毁情况重新进行了制作、更换。对磨损严重的部件也同期进行了更换。在维修过程中，对光路准直系统、扫描系统、变焦系统、聚焦系统、反射系统进行了全面的清洁维护和必要的更换。针对本次故障发生的原因，对该设备进行了改进，增添了防护装置，以彻底杜绝此类事故再次发生。
修复后
修复后的进口激光洗模机很快投入生产应用，工厂生产得以恢复。集萃激光公司定期进行回访，了解该设备的使用情况，根据需要提供及时的技术服务。
