售后服务

　　响应及时，维修快捷是集萃激光公司售后服务对用户的承诺;超出您的预期是我们追求的目标。为此我们成立了专业的队伍以保障您的利益。

　　集萃激光公司专业为用户提供激光智能制造设备及激光加工工艺的“交钥匙工程”，建立了行之有效的售前、售中、售后的服务体系：

　　售前服务

　　集萃激光公司将根据用户需要，提供相应的解决方案及整套设备资料;回答用户提出的各种问题;从用户的角度考虑，协助用户对激光智能制造设备的投入产出进行技术经济分析;提供加工示范基地以便用户进行现场参观、考察和加工测试。

　　售中服务

　　为用户提供全套设备的操作使用说明书，对用户现场进行实地考察，协助用户规划、设计生产场地，水、电、气的配备等。对用户的设备操作人员提供免费培训。

　　培训一般分两次：交货前对用户的设备操作人员进行基本理论及简单操作培训;在安装调试的现场，我公司技术人员会对用户的设备操作人员进行实际加工操作的培训。具体的培训时间、次数、人数完全由用户决定，保证用户能尽快熟练掌握设备操作规程，全面投入使用。

　　售后服务

　　集萃激光公司配备有专业售后服务团队，随时回答客户的咨询和解决用户的使用问题，对用户的重要疑问进行会诊，并决定采取何种措施以最快解决问题，集萃激光公司维修备品备件充足，可随时满足用户的需求。

　　集萃激光公司的产品在用户现场安装调试，自验收合格之日起保修一年，终身维护。在保修期内，公司定期派出技术人员到用户现场，对设备进行常规维护和检查，尽早发现和解决用户设备中可能存在的隐含故障。现场解答用户提出的技术问题以及对用户的操作人员进行进一步的培训。在每年的季节更替，气候变换之时，我司会对用户进行友情提醒，以利于用户设备的稳定运行。保质期外，集萃激光公司仍将提供优良服务。